• Türkçe
  • ENGLISH
0

İADE & DEĞİŞİM

İade Şartları;

LA LOUNE ile gönderilen kargo ücreti kurum tarafından karşılanmaktadır. İade veya değişim için gönderilen kargonun bedeli gönderici tarafından karşılanır.

  • İade talebinde bulunmak için teslimat tarihi itibariyle 14 gününüz bulunmaktadır.
  • İade etmek istediğiniz ürünleri tarafımıza göndermeden önce [email protected] adresine e-mail atarak iade talebinde bulunmanız gerekmektedir.
  • İade talebinize, e-mail üzerinden cevap verilecektir. İadeyi tarafımıza ulaştırabilmeniz gerekli Yurtiçi Kargo müşteri kodumuz tarafınıza iletilecektir.
  • İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal kutusu, ambalajı, bütün standart aksesuarları ve faturası ile eksiksiz olarak onay tarihi itibaren 10 gün içerisinde tarafımıza teslim edilmesi gerekmektedir.
  • Ürünler, iade kodu yardımıyla Yurtiçi kargo firması aracılığıyla tarafımıza ulaştırılmalıdır. İade kodu alınmadan kargo ile gönderilen siparişler için kargo ücreti, müşterilerimiz tarafından ödenmektedir.

 

Sipariş Üzerine Üretilen Ürünlerin İade & Değişim Şartları;

LA LOUNE ile gönderilen kargo ücreti kurum tarafından karşılanmaktadır. İade veya değişim için gönderilen kargonun bedeli gönderici tarafından karşılanır.

  • Web sitemizde satışta olan bazı ürünler sipariş üzerine üretilmektedir bu sebeple ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Sipariş üzerine üretilen ürünlerin bilgileri ürün detay sayfasında belirtilmiştir.
  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde, bir kereye mahsus olarak beden değişimi yapabilirsiniz.
  • Değişim yapmak istediğiniz ürünleri tarafımıza göndermeden önce [email protected] adresine e-mail atarak değişim talebinde bulunmanız gerekmektedir.
  • Değişim talebinize, e-mail üzerinden cevap verilecektir. Değişim yapılacak ürünü tarafımıza ulaştırabilmeniz gerekli Yurtiçi Kargo müşteri kodumuz tarafınıza iletilecektir.
  • Değişim yapmak istediğiniz ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı, bütün standart aksesuarları ve faturası ile eksiksiz olarak onay tarihi itibaren 10 gün içerisinde tarafımıza teslim edilmesi gerekmektedir.
  • Ürünler, iade kodu yardımıyla Yurtiçi kargo firması aracılığıyla tarafımıza ulaştırılmalıdır. İade kodu alınmadan kargo ile gönderilen siparişler için kargo ücreti, müşterilerimiz tarafından ödenmektedir.

 

 

 

 

 

İade Süresi:

İade talebinde bulunmak için teslimat tarihi itibariyle 14 gününüz bulunmaktadır. İade etmek istediğiniz ürünleri tarafımıza göndermeden önce Siparişlerim > Sipariş Detay sayfasında “Kolay İade” butonu tıklanıp iade süreci başlatılır.

İade etmek istediğiniz ürünleri orjinal kutusu, ambalajı , bütün standart aksesuarları, ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak onay tarihi itibaren 10 gün içerisinde tarafımıza teslim edilmesi gerekmektedir. Ürünler, iade kodu yardımıyla ücretsiz kargo ile merkez ofisimize ulaştırılmalıdır. İade kodu alınmadan kargo ile gönderilen siparişler için kargo ücreti, müşterilerimiz tarafından ödenmektedir.

 

İade Şartları:

*Kullanılmış, orijinalliğini kaybetmiş ve üzerinde etiketi bulunmayan ürünlerde kesinlikle iade işlemi yapılmamaktadır.

*Ürün tarafına teslim edildikten sonra gerekli kontrolün yapılıp varsa herhangi bir sorunu bildirmenin sorumluluğu siz değerli müşterilerimize aittir aksi halde iade için gönderdiğiniz defolu ürünler kabul edilmeyecektir.

* Kullanım kaynaklı hasar görmüş (yırtılmış, kalıpta deformasyon oluşmuş, kopmuş, vb.) ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

* Yurtiçi Kargo aracılığı ile yapılan iade gönderileri ücretsizdir. Diğer kargo firmaları aracılığıyla gerçekleşmesi takdirinde ödeme gönderen tarafa aittir; karşı ödemeli kargolar kabul edilmeyecektir.

*Yasal düzenlemeler gereği tüm siparişler sevk irsaliyesi, ve fatura ile kargolanır. İade işlemlerinde size gönderilen orjinal dokümanların bulunduğundan emin olunuz. Faturası olmayan ürünlerde iade işlemi yapılmamaktadır.

Sipariş iptal işlemi:

Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etmeniz gerekmektedir. Bunun için [email protected] adresine e-posta göndermeniz yeterli olacaktır.

 

 

  • menu
  • 0