İADE & DEĞİŞİM

İade Şartları;

LA LOUNE ile gönderilen kargo ücreti kurum tarafından karşılanmaktadır. İade veya değişim için gönderilen kargonun bedeli gönderici tarafından karşılanır.

• İade talebinde bulunmak için teslimat tarihi itibariyle 14 gününüz bulunmaktadır.
• İade etmek istediğiniz ürünleri tarafımıza göndermeden önce [email protected] adresine e-mail atarak iade talebinde bulunmanız gerekmektedir.
• İade talebinize, e-mail üzerinden cevap verilecektir. İadeyi tarafımıza ulaştırabilmeniz gerekli bilgiler e-mail üzerinden tarafınıza iletilecektir.
• İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal kutusu, ambalajı, bütün standart aksesuarları ve faturası ile eksiksiz olarak onay tarihi itibaren 10 gün içerisinde tarafımıza teslim edilmesi gerekmektedir.
• İade talebinize istinaden gelen onay e-mailinden sonra iade paketini tarafımıza ulaştırılmalıdır, onay alınmadan gönderilen iadeler tarafımızca kabul edilmeyecektir.

Sipariş Üzerine Üretilen Ürünlerin İade & Değişim Şartları;

LA LOUNE ile gönderilen kargo ücreti kurum tarafından karşılanmaktadır. İade veya değişim için gönderilen kargonun bedeli gönderici tarafından karşılanır.

İade Süresi:

İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal kutusu, ambalajı , bütün standart aksesuarları, ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak onay tarihi itibaren 10 gün içerisinde tarafımıza teslim edilmesi gerekmektedir. 

İade Şartları:

*Kullanılmış, orijinalliğini kaybetmiş ve üzerinde etiketi bulunmayan ürünlerde kesinlikle iade işlemi yapılmamaktadır.

*Ürün tarafına teslim edildikten sonra gerekli kontrolün yapılıp varsa herhangi bir sorunu bildirmenin sorumluluğu siz değerli müşterilerimize aittir aksi halde iade için gönderdiğiniz defolu ürünler kabul edilmeyecektir.

* Kullanım kaynaklı hasar görmüş (yırtılmış, kalıpta deformasyon oluşmuş, kopmuş, vb.) ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

* Yurtiçi Kargo aracılığı ile yapılan iade gönderileri ücretsizdir. Diğer kargo firmaları aracılığıyla gerçekleşmesi takdirinde ödeme gönderen tarafa aittir; karşı ödemeli kargolar kabul edilmeyecektir.

*Yasal düzenlemeler gereği tüm siparişler sevk irsaliyesi, ve fatura ile kargolanır. İade işlemlerinde size gönderilen orijinal dokümanların bulunduğundan emin olunuz. Faturası olmayan ürünlerde iade işlemi yapılmamaktadır.

Sipariş iptal işlemi:

Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etmeniz gerekmektedir. Bunun için [email protected] adresine e-posta göndermeniz yeterli olacaktır.